好人好事 | 车厢微光 暖心相助——上海奉贤15路驾驶员热心帮助老年乘客获表扬

十米车厢不大，却承载着市民出行的万千期许；方向盘方寸之间，尽显公交人的责任温情。在奉贤公交，一桩桩暖心小事不断上演，驾驶员们以耐心细致的“慢”与安全行车的“稳”，把贴心服务落到每一次停靠、每一次帮扶之中，传递城市出行温度。
8月22日晚，奉贤15路驾驶员顾伟峰行驶至环城东路国顺路站时，站台候车着一位七十多岁老年乘客，手上拖拽着分量很重的行李物品，面对登车台阶显得十分吃力。顾师傅将车辆平稳停妥、确认安全后，主动走下驾驶室，伸手接过老人沉重的行李，帮忙把重物搬上公交车，妥善放置在车厢安全位置，嘱托老人安心入座，并询问其下车站点。
车辆行驶至老人下车站点时，顾师傅特意提醒老人不用着急。待车辆停稳，他再次协助老人把沉重物品搬运到站台，守护老人平安下车。
这一幕幕暖心场景被车载DVR视频完整记录。事后，深受感动的老年乘客专门来电，表扬顾师傅热心助人的行为。公司回访时，乘客表示对顾师傅的暖心服务十分满意，并再次致谢。
一件件举手之劳，一句句贴心叮嘱，一次次换位思考，汇聚成车厢里源源不断的温情。驾驶员们愿意多花一点时间，多观察车厢内外，看见特殊乘客的难处，主动上前搭把手，乘客们也就坐得更舒心。服务不在于响亮的口号，而在于看见每一位乘客的实际需求，把分内之事做细做实。